Termos e Condições

Termos e Condições de Venda

1. Introdução

1.1 Bem-vindo à Higidouro. Os presentes Termos e Condições de Venda aplicam-se a todas as compras de produtos e serviços efetuadas através do nosso website (higidouro.pt).

1.2 Ao realizar uma compra no nosso website, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita os presentes Termos e Condições na sua totalidade.

1.3 A Higidouro reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, sendo as alterações publicadas no website e aplicáveis a todas as compras efetuadas após a data de publicação.

2. Uso do Website

2.1 O acesso e compra de produtos no website pressupõem a aceitação dos presentes Termos e Condições.

2.2 O uso deste site deve respeitar a legislação vigente e a propriedade intelectual. Links externos não são regidos por estes termos.

2.3 Qualquer tentativa de alteração de informação, de carregar informação, ou qualquer outra ação que possa causar dano e pôr em risco a integridade do site, é estritamente proibida e sujeita a penalização legal.

2.4 Para realizar qualquer compra, é obrigatório que o utilizador crie uma conta e se registe no website, fornecendo informações verdadeiras e atualizadas. A utilização de determinadas secções ou recursos do website só é concedida aos utilizadores registrados.

2.5 Ao criar uma conta de utilizador, você concorda em manter a confidencialidade da sua conta e senha e em aceitar responsabilidade por todas as atividades que ocorram sob sua conta ou senha.

3. Produtos e Preços

3.1 A Higidouro disponibiliza informações detalhadas e imagens dos produtos que são vendidos, com preços em euros, S/IVA.

3.2 Os preços e condições podem ser atualizados e os erros corrigidos. Em caso de erro grave, a compra pode ser cancelada.

3.3 Os clientes serão informados de quaisquer alterações ou correções nos preços antes de qualquer compromisso de compra ou conclusão do processo de pagamento.

3.4 A Higidouro reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos a qualquer momento, sem aviso prévio, mas as alterações não afetarão as encomendas já confirmadas.

3.5 Os preços apresentados no website não incluem os custos de envio, que serão adicionados ao valor total da encomenda e indicados antes da finalização da compra.

4. Pagamento

4.1 Diversos métodos de pagamento disponíveis sem custos adicionais.

4.2 Asseguramos a proteção dos dados fornecidos através de sistemas de segurança criptografados durante o processo de pagamento.

4.3 O processamento das transações financeiras ocorre por meio de gateways de pagamento confiáveis, garantindo a integridade e a confidencialidade das informações do usuário.

4.4 A Higidouro reserva-se o direito de solicitar comprovativos de pagamento ou informações adicionais para confirmar a identidade do cliente e prevenir fraudes.

5. Entregas

5.1 O processo de transporte dos produtos adquiridos no nosso site é realizado com a máxima atenção e diligência. Orgulhamo-nos de oferecer entregas gratuitas para compras superiores a 100€ na região do Grande Porto e arredores, para outras localidades para compras superiores a 400€.

5.2 Efetuamos envios so para Portugal Continental. Para envios para as ilhas, por favor, contacte-nos através do nosso formulário de contacto [Aqui]. Para avaliarmos a melhor solução e acertarmos os valores de envio.

5.3 O risco de perda ou dano dos bens é transferido para o cliente no momento da entrega. É da responsabilidade do cliente inspecionar o estado dos produtos à chegada e comunicar de imediato quaisquer problemas verificados. Em caso de qualquer reclamação, por favor, não hesite em contactar-nos através dos métodos disponíveis no nosso site. Para mais informações ou para efetuar uma reclamação, acesse [Aqui]..

5.4 Em caso de informações incorretas para transporte ou não recepção na morada indicada, poderão ser aplicadas taxas adicionais.

5.5 Os nossos envios são calculados com base no peso total da encomenda. Consulte a tabela de preços abaixo:

Peso (kg)	Preço (€)
Até 1 kg	5.24
Até 5 kg	5.58
Até 10 kg	6.14
Até 15 kg	7.46
Até 20 kg	8.77
Até 25 kg	10.23
Até 30 kg	11.59
30+	A calcular (contacte-nos)

5.6 O prazo de entrega será indicado no momento da compra e poderá variar consoante a disponibilidade dos produtos e a morada de entrega.

5.7 A Higidouro não se responsabiliza por atrasos na entrega causados por fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou problemas com transportadoras.

6. Devoluções e Garantia

6.1 Os clientes têm um prazo de 14 dias para devolução de produtos adquiridos à distância sem necessidade de justificação em conformidade com a legislação aplicável.

6.2 A garantia dos produtos está de acordo com a legislação dos direitos dos consumidores.

6.3 Os produtos devolvidos devem estar nas condições originais e com todos os componentes e embalagens intactas, acompanhados do recibo ou prova de compra.

6.4 Em caso de defeito verificado e reconhecido, a Higidouro compromete-se a reparar ou substituir o item defeituoso, ou a reembolsar o cliente na totalidade do valor pago pelo produto.

6.5 A Higidouro reserva-se o direito de recusar devoluções de produtos que não cumpram as condições estabelecidas nos presentes Termos e Condições.

7. Propriedade Intelectual e Direitos Autorais

7.1 Todo o conteúdo do website é protegido por direitos autorais e de propriedade intelectual, sendo qualquer uso não autorizado uma violação destes direitos.

7.2 A reprodução, transmissão, distribuição, venda, publicação, partilha ou qualquer outra forma de exploração comercial do conteúdo do site sem a devida autorização por escrito da Higidouro é expressamente proibida e sujeita a ações legais.

7.3 As marcas, logotipos e quaisquer sinais distintivos presentes no website estão igualmente protegidos por leis de propriedade industrial e intelectual e a sua utilização indevida será tratada conforme a legislação em vigor.

8. Limitações de Responsabilidade

8.1 A Higidouro não se responsabiliza por interrupções de acesso ao site nem pela precisão das informações contidas.

8.2 Em caso de infração destes termos, a empresa reserva-se no direito de tomar as medidas necessárias.

8.3 A Higidouro não se responsabiliza por danos indiretos ou consequenciais decorrentes do uso do website ou da compra de produtos.

8.4 A responsabilidade da Higidouro por danos diretos decorrentes do uso do website ou da compra de produtos está limitada ao valor total da encomenda.

9. Marcas e Fabricantes

9.1 Os produtos comercializados sob a nossa marca Higidouro são fabricados por parceiros especializados, como a Cardivet, seguindo rigorosos padrões de qualidade e conformidade.

9.2 Para além da nossa marca própria, disponibilizamos produtos de outras marcas reconhecidas, cada uma com os seus próprios fabricantes e padrões de qualidade.

9.3 Em todos os nossos artigos e informações de produto, ao referir-nos à “marca”, estamos a designar tanto a marca comercializada (Higidouro ou outras) como o respetivo fabricante. Isto assegura que os nossos clientes compreendem a origem e a qualidade dos produtos que adquirem.

9.4 Acreditamos na transparência e na honestidade com os nossos clientes. Ao divulgar as nossas parcerias e a origem dos nossos produtos, pretendemos reforçar a confiança nos produtos que oferecemos. Esta abordagem permite-nos combinar a nossa experiência em produtos de higiene e limpeza com a especialização dos nossos fabricantes parceiros, resultando em produtos que cumprem os mais elevados padrões de qualidade.

9.5 Para mais informações sobre as marcas que comercializamos ou sobre os nossos fabricantes parceiros, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.

10. Resolução Alternativa de Litígios

10.1 A empresa adere aos mecanismos de resolução alternativa de litígios de acordo com a legislação em vigor.

10.2 A Higidouro compromete-se a disponibilizar nos seus meios eletrónicos de comunicação, como o site oficial, informações claras e acessíveis sobre as opções de resolução alternativa de litígios (RAL). Em caso de disputa, o consumidor pode recorrer a entidades de RAL reconhecidas para tentativa de resolução extrajudicial de conflitos. A lista dessas entidades, bem como os links relevantes, pode aceder [Aqui].

11. Lei Aplicável e Jurisdição

11.1 Este acordo rege-se pela lei Portuguesa. Qualquer controvérsia será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes em Portugal.

Mais Informações ou Esclarecimento de Dúvidas

Contactos

Caso necessite de informação adicional ou tenha alguma dúvida relativa aos nossos Termos e Condições, por favor, contacte-nos:

– E-mail: geral@higidouro.pt
– E-mail: geral.higidouro@gmail.com
– E-mail: jphigidouro@gmail.com
– Telemóvel: +351 918753228 (Chamada para a rede móvel nacional)
– Telefone: (351) 229 429 911 (Chamada para a rede fixa nacional)
– Formulário de Contacto no website
– Presencialmente: R. da Botica N.124 4470-575 Maia

Este documento é um resumo e as alterações efetuadas pela Higidouro são consideradas aceites pelos usuários. Recomenda-se a leitura completa dos Termos e Condições no website.