Resolução de Conflitos

Em caso de litígio ou conflito, queremos assegurar a todos os nossos consumidores que existem opções disponíveis para resolver qualquer problema. Uma dessas opções é a Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL), uma alternativa à resolução judicial de conflitos que inclui métodos como mediação, conciliação e arbitragem. Estas opções estão disponíveis para garantir que os conflitos sejam resolvidos de uma forma que seja justa e eficiente para todas as partes envolvidas.

Pode encontrar a lista dessas entidades aqui : (www.consumidor.gov.pt/parceiros/sistema-de-defesa-do-consumidor/entidades-de-resolucao-alternativa-de-litigios-de-consumo/ral-mapa-e-lista-de-entidades.aspx)

Para mais informações, visite o Portal do Consumidor. www.consumidor.gov.pt

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